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Créez des interactions client fluides avec la plateforme WhatsApp Business

Offrez un support sécurisé et disponible en continu, et créez des expériences personnalisées sur l’application de messagerie la plus utilisée au monde — le tout propulsé par Infobip, votre fournisseur de confiance de la WhatsApp Business Platform.

Intégration fluide et migration sans effort

Configurez rapidement un compte WhatsApp Business vérifié ou transférez votre configuration existante avec un minimum de perturbations. Notre équipe garantit une transition fluide et efficace dès le premier jour.

Assistance 24h/24 et 7j/7 en quatre langues

Bénéficiez d’une assistance 24h/24 assurée par des experts parlant votre langue. Grâce au support multilingue, rien ne se perd dans la traduction et les problèmes sont résolus plus rapidement.

Une sécurité sur laquelle vous pouvez compter

Vos données sont entièrement chiffrées et protégées avant d’atteindre la plateforme WhatsApp Business, garantissant que chaque interaction respecte les normes de sécurité les plus élevées.

Transformez numériquement votre entreprise

Connectez facilement WhatsApp aux systèmes et outils que vous utilisez déjà. Intégrez votre CRM, vos plateformes e-commerce, vos chatbots et d’autres applications métier afin de rationaliser les flux de travail et d’offrir une expérience client plus cohérente.
Engager Explorer Améliorer Créer

Engagez vos clients avec Moments

Créez des parcours de messages personnalisés, automatisez votre communication et envoyez des mises à jour au bon moment grâce à notre plateforme d’engagement client. Moments vous permet de concevoir et programmer des campagnes, de personnaliser le contenu à grande échelle et d’atteindre les clients sur les canaux qu’ils préfèrent.

Obtenez des insights plus approfondis avec People

Collectez des données client pertinentes et transformez-les en profils exploitables grâce à notre solution de gestion des données client. Avec People, vous pouvez segmenter vos audiences, suivre les comportements et enrichir les fiches clients pour offrir des interactions plus intelligentes à chaque point de contact.

Améliorez le support grâce à Conversations

Offrez à vos agents un espace de travail unifié où ils peuvent gérer plusieurs conversations, basculer entre les canaux et consulter l’historique complet des interactions. Conversations aide les équipes à répondre plus rapidement, à rester organisées et à fournir un support cohérent dans votre centre de contact cloud.

Créez des chatbots avec Answers

Créez des chatbots intelligents — allant de simples parcours basés sur des règles à des assistants avancés alimentés par l’IA — grâce à notre plateforme intuitive de création de bots. Answers vous aide à automatiser les demandes courantes, à réduire la charge de travail des agents et à offrir une assistance immédiate à tout moment.
Fonctionnalités professionnelles

Maximisez votre ROI grâce à des messages marketing percutants

Touchez vos clients avec un contenu hautement engageant qui incite à l’action et renforce la fidélité à la marque.
  • Des offres personnalisées adaptées aux préférences individuelles
  • Des campagnes marketing ciblées pour les principaux segments de clientèle
  • Des annonces concernant de nouveaux produits, fonctionnalités ou lancements
Deliver your WhatsApp marketing messages through Broadcast or Flow in our Moments engagement platform, or use our flexible WhatsApp API for full customization and scale. Envoyez vos messages marketing WhatsApp via Broadcast ou Flow dans notre plateforme d’engagement Moments, ou utilisez notre API WhatsApp flexible pour une personnalisation complète et un passage à l’échelle.
Sûr et conforme

Intégrez facilement WhatsApp via API

Exploitez une API WhatsApp flexible pour développer vos capacités de communication et renforcer l’engagement client. Notre environnement conçu pour les développeurs facilite la connexion de WhatsApp à vos systèmes existants et la création d’expériences sur mesure.
  • Accédez à une documentation API complète et facile à suivre
  • Bénéficiez d’une assistance technique 24h/24 et 7j/7 pendant toute l’intégration
  • Créez et gérez des modèles de messages personnalisés adaptés à vos cas d’usage

Créez des interactions pertinentes grâce à une automatisation simple et intuitive

99%

des interactions de chatbots et de service client sur notre plateforme ont lieu sur WhatsApp.

80%

croissance de l’utilisation de WhatsApp pour la communication B2C sur notre plateforme en l’espace d’un an

2,44 milliards

de personnes utilisent activement WhatsApp dans le monde entier.
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Principaux types de messages transactionnels

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